Déposer une réclamation

Vous souhaitez nous faire parvenir une réclamation ou un commentaire suite à une visite dans l'un de nos restaurants ?

Veuillez remplir le formulaire-ci-joint, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Vous pouvez aussi adresser votre commentaire par voie postale (courrier + copie de l'addition) à l'adresse suivante : ZAC St Antoine - 194, Avenue des Romarins 34130 Saint Aunès

Médiateur de la Consommation (en application de l'ordonnance n°2015-1033 du 20 aout 2015)

En cas de litige, vous avez la possibilité de saisir la Commission de la Médiation Franchise Consommateurs (MFC).

Avant de la saisir, vous devez :

  • Ecrire au restaurant concerné par courrier recommandé avec accusé de réception,
  • Adresser une copie de ce courrier par lettre simple à notre service consommateurs

Si la réponse apportée à votre réclamation ne vous satisfait pas vous pouvez, après un délai d'un mois suite à l'envoi de ces courriers, saisir la Commission de la Médiation Franchise Consommateurs (MFC) en remplissant un formulaire de réclamation que vous trouverez sur le site http://www.franchise-fff.com/fff/mediation-franchise-consommateurs.html et en l'envoyant par courrier à l'adresse suivante :

Fédération Française de la Franchise Médiation Franchise-Consommateurs 29 Boulevard de Courcelles 75008 Paris